Kérdésed van? +36-30/287-3185

Kategóriák

Kérdésed van? +36-30/287-3185

Garanciális feltételek ismertetése

✅ 

Köszönjük, hogy a MONITORCENTER mellett döntöttél!

Az alábbiakban ismertetjük a garanciális ügyintézés részletes feltételeit, hogy pontosan tudd, hogyan élhetsz a jogaiddal, és milyen lehetőségeid vannak hiba esetén.

📌 Szükséges dokumentumok

A garancia érvényesítéséhez minden esetben hozd magaddal:

  • az eredeti számlát vagy nyugtát

  • a garancialevelet

🛡 Garanciális feltételek – MONITORCENTER BT.

⏱ Szervizszolgáltatás

  • 72 órán belüli szerviz a bejelentéstől számítva.

  • Javíthatatlan termék esetén ugyanolyan használati értékű csere.

  • A garanciális idő az eredeti vásárláskor kezdődik, a szervizidő hozzáadódik.

Fontos: Nem garanciális hiba (helytelen üzembe helyezés, túláram, Windows/Bios hiba) esetén a szerviz óradíját a vásárló viseli.

🚚 Ingyenes garanciafutár

    1. augusztus 22. után leadott rendelésekhez ingyenes futár garanciális hibák esetén.

  • Csak futárszolgálattal kiszállított rendelésekre érvényes.

  • Nem szükséges személyesen visszahozni – otthonról intézhető.

Figyelem: Bővítés esetén az ingyenes futár nem vehető igénybe, a terméket az ügyfélnek kell visszajuttatnia.

📍 Garancia érvényesítése

  • Érvényesítés minden esetben üzletünkben:
    1196 Budapest, Hunyadi utca 57. – nyitvatartási időben.

  • Figyelem: A garanciamatrica eltávolítása automatikusan a garancia elvesztését eredményezi.

🛠 Garanciális ügyintézés menete

  1. Hibabejelentés – Kapcsolatfelvétel:

  2. Csomagolás – Biztonságos csomagolás szükséges; ügyfélszolgálat tanácsot ad.

  3. Szállítás költsége:

    • Garanciális hiba esetén a MONITORCENTER viseli.

    • Nem garanciális hiba esetén, oda-vissza szállítás költsége a vásárlót terheli.

🔧 Bővítés, átalakítás

  • Csak a MONITORCENTER BT. szervizében végezhető.

  • Munkadíj ingyenes, az ügyfél hozhatja saját alkatrészeit.

  • Más személy által végzett bővítés esetén a jótállás megszűnik.

Figyelem: Bővítés esetén az ingyenes futár nem vehető igénybe; a termék visszajuttatása az ügyfél feladata.

❌ A garancia nem érvényes

  • Sérült, módosított gyártási szám vagy hiányzó garancia címke

  • Nem rendeltetésszerű használatból, balesetből vagy természeti elemekből eredő károk

  • Ha a javítást nem a MONITORCENTER hivatalosan meghatalmazott szervize végzi

  • Kijelző karcolódása, törése; repedt vagy megrongálódott káva

  • Szállítási sérülés (kivéve, ha a GLS Kft. szállította)

  • Hőmérséklet-különbség vagy páralecsapódás okozta károk

  • Pixelhiba a szabvány szerint (lásd alább)

  • Számítógép, laptop esetén garancia érvényét veszti, ha átépítik vagy bővítik, és a garanciamatrica sérült

🖥 Pixelhiba szabályzat (monitorok esetén)

A pixelhibák elbírálása az ISO 13406-2 Class II szabvány szerint történik:

  • Kis számú, elszórt pixelhiba nem minősül garanciális hibának.

  • Ha a hibák száma meghaladja a szabványban engedélyezett értéket, a garancia érvényesíthető.

Például: legfeljebb 2 fényes, 5 sötét vagy 5 színhiba engedélyezett adott felbontás mellett.

🏢 Személyes ügyintézés

A hibás termék ügyintézése személyesen is lehetséges üzletünkben.

Kérjük, hozd magaddal:

  • az eredeti számlát vagy nyugtát

  • a garancialevelet

  • a hibás terméket

Cím: 1196 Budapest, Hunyadi utca 57.

Nyitvatartás:

  • Hétfő – Csütörtök: 11:00 – 18:00

  • Péntek: 11:00 – 17:00

  • Szombat, Vasárnap: Zárva

simplepay_hu_v2