Garancia – gyors és korrekt ügyintézés
Minden nálunk vásárolt termékre garanciát biztosítunk. Ha probléma merül fel, számíthatsz ránk: célunk az egyszerű, átlátható és gyors garanciális ügyintézés.
Garanciális segítséget kérek →
Garanciális ügyintézés 3 lépésben
Kapcsolatfelvétel
Vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben. Add meg a termék adatait és röviden írd le a tapasztalt hibát.
Termék eljuttatása
Hozd be személyesen budapesti üzletünkbe, vagy előzetes egyeztetés után küldd vissza futárszolgálattal.
Bevizsgálás és megoldás
Megvizsgáljuk a terméket, megállapítjuk a hiba okát, és jogos garanciális hiba esetén javítjuk vagy cseréljük.
Garancia érvényesítése
Személyes ügyintézés
A garanciális ügyintézés személyesen üzletünkben is történhet. Nyitvatartási időben várunk:
MONITORCENTER
1196 Budapest, Hunyadi utca 57.
Hétfő–Csütörtök: 11:00–18:00
Péntek: 11:00–17:00
Szombat–Vasárnap: Zárva
Futáros visszaküldés
Futáros visszaküldés előtt minden esetben egyeztess velünk. Így gyorsabban és gördülékenyebben tudjuk kezelni a garanciális ügyet.
Telefon:
+36 30 287 3185
E-mail:
info@monitorcenter.hu
Fontos futáros visszaküldésnél
- A csomag biztonságos csomagolása a feladó felelőssége.
- Szállítás közben keletkezett sérülésekért nem vállalunk felelősséget.
- A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülés nem tartozik garanciába.
Mit hozz magaddal?
A garanciális ügyintézéshez szükséges:
- a számla vagy vásárlást igazoló dokumentum
- a garanciális termék
- lehetőség szerint a termékhez tartozó tartozékok
Szervizszolgáltatás
A garanciális bejelentést követően a javítás megkezdésére törekszünk a lehető legrövidebb időn belül.
Ha a termék javítása nem lehetséges, jogos garanciális hiba esetén azonos vagy műszakilag egyenértékű termékkel történő megoldást biztosítunk.
A szervizben töltött idő a vonatkozó szabályok szerint a garanciális időbe beszámításra kerül.
Garancia időtartama
A garancia időtartama termékenként eltérő.
Termékeinkre 1 hónaptól akár 2 évig terjedő garanciát biztosítunk a terméktípustól és az adott ajánlattól függően.
A pontos garanciaidő minden esetben a termék adatlapján kerül feltüntetésre.
A garancia a termék átvételének napjától érvényes.
Bővítés, átalakítás és garanciamatrica
A számítógép vagy laptop burkolatán garanciamatrica található, amely jelzi a készülék megbontását.
A készülék megbontása, illetve a garanciamatrica eltávolítása vagy sérülése esetén a garancia nem érvényesíthető.
Bővítést vagy átalakítást kizárólag szakszerűen szabad végezni.
Bővítés igény esetén a MONITORCENTER szervizében díjmentes munkadíj mellett elvégezzük, és saját alkatrész is hozható.
Ha a bővítést nem a MONITORCENTER végzi, a garancia csak akkor marad érvényes, ha a munkát szakszerviz végezte, és ez számlával igazolható.
Hibás vagy nem megfelelő alkatrész – például RAM vagy SSD – használatából eredő problémák nem tartoznak garanciába.
Nem garanciális hibák
Az alábbi esetek nem tartoznak garanciába:
- helytelen használat vagy üzembe helyezés
- túláram vagy elektromos hiba okozta károsodás
- szoftveres problémák, például Windows-frissítés vagy driverhiba
- BIOS-frissítésből eredő hibák
- hibás BIOS-beállítás
- sérült vagy hiányzó gyártási szám vagy garanciamatrica
- nem rendeltetésszerű használat
- baleseti vagy elemi kár, például víz, tűz vagy villámcsapás
- jogosulatlan javítás vagy beavatkozás
- kijelző sérülése: karc, törés, repedés vagy sérült káva
- hőmérséklet-változás vagy páralecsapódás okozta károk
- pixelhiba a szabvány által megengedett mértéken belül
Nem garanciális hiba esetén a bevizsgálás és javítás költsége a vásárlót terheli.
Pixelhiba szabályzat
A monitorok pixelhibáinak elbírálása az ISO 13406-2 szabvány és annak utódszabványai alapján történik.
Kisebb számú pixelhiba nem számít garanciális hibának. Ha a hibák száma meghaladja a vonatkozó határértéket, a garancia érvényesíthető.
Példa – a szabványtól és felbontástól függően:
- legfeljebb 2 db fényes pixel
- legfeljebb 5 db sötét pixel
- legfeljebb 5 db színes pixel
Esztétikai minősítés
Felújított termékeink műszakilag bevizsgáltak. Az A és A− kategória elsősorban a termék esztétikai állapotát jelöli.
A kategória
Képernyő:
Hibátlan, karc- és foltmentes.
Burkolat / talp:
Normál használatból eredő kisebb karcok,
esztétikai nyomok előfordulhatnak.
Műszaki állapot:
Bevizsgált, megfelelően működő készülék.
A− kategória
Képernyő:
Kisebb karc, displayfolt vagy egyéb esztétikai
eltérés előfordulhat.
Burkolat / talp:
Az A kategóriához hasonlóan normál használatból
eredő karcok és esztétikai nyomok előfordulhatnak.
Műszaki állapot:
Bevizsgált, megfelelően működő készülék.
A jótállás személyi hatálya
A MONITORCENTER Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. a hatályos jogszabályoknak megfelelően biztosítja a jótállást.
Vállalkozások esetében a jótállási feltételek megegyeznek a magánszemély vásárlókra vonatkozó feltételekkel.
Vállalkozások esetében a 14 napos elállási jog nem érvényesíthető.
A garancia a termék rendeltetésszerű használata mellett jelentkező meghibásodásokra vonatkozik.
Kérdésed van a garanciával kapcsolatban?
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a garanciális ügyintézésben.
